محدثة اضافة في عالم الاتصالات
(سماتل) تطلق خدمات الهاتف النقال لكافة افراد المجتمع والمؤسسات العامة والخاصة بالسلطنة
خالد المطاعني : هدف (سماتل) هو تسهيل تواصل عملائها بذويهم ودمج كافة الخدمات الممكنة لراحة العملاء
مسقط ـ "الوطن":
دخل عالم الاتصالات بالسلطنة امس الاول مرحلة جديده باعلان (سماتل) عن اطلاق خدمة الهاتف النقال لخدمة عملائها من المؤسسات العامة والخاصة والافراد ، لتحدث بذلك نقلة نوعية في عالم الاتصالات ولتضيف عاملا جديدا لاحدث انظمة الاتصالات العالمية لتسخره لخدمة المجتمع والمؤسسات بالسلطنة .
واكدت (سماتل ) لعملائها بالسلطنة على تقديم أعلى مستويات الجودة والخدمة الرائدة في صناعة خدمة العملاء مشيرة بان التدشين ما هو إلا علامة بارزة في هذا المجال وهامة في صناعة الاتصالات المتنقلة في السلطنة التي تشهد تطوراً سريعاً في هذا المجال.
وفي مؤتمرا صحفي بمناسبة تدشين خدمة الهاتف النقال لـ (سماتل) قال قال خالد المطاعني مؤسس ورئيس مجلس إدارة (سماتل): (سماتل) هي علامة تجارية ذات مفهوم جديد في السلطنة وخلال مرحلة التخطيط ذهبنا إلى لوحة الرسم إذ قررنا أننا لا نريد أن ننتج أشياء مختلفة، بل سننتج الأشياء بشكل مختلف كما نستهدف كافة قطاعات السوق في إطار عمل يتماشى مع أهدافنا لإجراء الاتصالات الفورية.
واكد المطاعني ان هدف (سماتل) هو تسهيل تواصل عملائها بذويهم كما عملنا جاهدين على دمج كافة الخدمات الممكنة من أجل توفير راحة البال لعملائنا ليعلموا أنهم على بعد لحظات عن أصدقائهم وعائلاتهم.
من جانبه اوضح الدكتور وائل طاهر الرئيس التنفيذي لشركة سماتل: انه وبعد بعد بذل الكثير من العمل الجاد والتفاني والاهتمام بأدق التفاصيل قمنا بالبناء والاستثمار في (سماتل) وقد أصبح بإمكاننا الآن دعوة عملائنا لتجربة "معكم تحلو الحياة" وهي تجربة لخدمة اتصالات متنقلة لا مثيل لها في أي مكان في المنطقة.
وأضاف:ستقوم (سماتل) بتوفير خدمات الهاتف النقال للعملاء وتقديم تجربة للعملاء ذات جودة عالية وبأسعار لم تشهدها من قبل في السلطنة كما ان الاسعار تنافسية ومصممة لتوفير أقل الأسعار على المكالمات المحلية والدولية على حد سواء.
وقال: نحن في (سماتل) نتقدم بالشكر الجزيل إلى هيئة تنظيم الاتصالات التي قدمت لنا الكثير من التوجيه والإرشاد وسنعمل على ترجمة هذه التوجيهات من خلال توفير خيارات أكبر للعملاء لخلق قيمة مضافة في مجال صناعة الاتصالات وتعزيز رضا العملاء.
وأوضح الدكتور وائل قائلا : انه وبطبيعة الحال يلعب السعر دوراً مهماً في تحديد وخدمة الفئات المستهدفة لضمان أفضل أداء ويكمن الدافع وراء استثمارنا هذا ضمان جودة تقديم خدماتنا بأعلى المستويات وضمان أداء أفضل للشبكة.
واكد : قبل التعريف وتدشين الخدمة أجرت (سماتل) عدة دراسات متعمقة خلال مراحل التخطيط لتقييم فئات العملاء التي يمكن أن تستفيد أكثر من غيرها من الهواتف النقالة من خلال قياس ردود الفعل حول التسعير والتعبئة والتغليف والخدمات وقنوات التوزيع ومن خلال هذه النتائج وضعت الشركة نهجها الذي ستسير عليه وصممت الباقات والخدمات المطلوبة وستعتمد (سماتل) سهولة الفهم والاتصال مباشرة بدون أية أسعار مخفية.
وابتداء من امس بدأت (سماتل) بطرح الباقات مع أرقام متسلسلة جديدة تماماً حيث تتوفر في نقاط البيع في مطار مسقط الدولي ومركز حدود الوجاجة البري ومسقط سيتي سنتر بالإضافة إلى مجموعة من أفضل الموزعين وأكثرهم خبرة في السلطنة.
تجدر تستخدم (سماتل) منصة شبكة الهاتف المحمول الافتراضية من (Effortel) وهي الشبكة الوحيدة في العالم الذي تساعد على التشغيل المركزي من خلال نظام متكامل مع خمس شركات اتصالات متنقلة عبر خمسة بلدان وهذا سيجعل (سماتل) أول مشغل للشبكات الافتراضية في منطقة الشرق الأوسط الذي يستخدم منصة (Effortel).
وستسمح شبكة (Effortel) بالعمل أكثر من مجرد موزع بسيط للخدمات التي تقدمها الشركة الموردة هذه المرونة تتيح لشركة (سماتل) القدرة على تصميم وتشغيل مجموعات متنقلة ومفصلة ومتخصصة أكثر للعملاء.